消費生活センターについて

専門の消費生活相談員が消費生活に関する相談に応じます。
相談をお聞きしたうえで、相談員が必要な助言等をしたり、適切な相談窓口を紹介したりします。
ご来所かお電話で相談可能です。（予約優先　電話：047-445-1246）

• 市内在住・在勤・在学の契約者ご本人

個人間・人間関係・労働問題・相続などのトラブルや、事業者・個人事業主からの事業に関する相談は受け付けておりません。

月曜日から金曜日まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始、閉庁日は除く）

• 午前10時から正午まで
• 午後1時から午後4時まで

• ご相談前に、契約書やパンフレット等の関係書類、トラブルにあったときの状況を整理したメモ等をご準備いただけると、相談がスムーズに進みます。インターネット関連では、画面やURLを保存したものも役立ちます。
• 事業者の信用性、商品やサービスの評価、価格の妥当性等についてはお答えできません。
• 消費生活相談員は、事業者を指導することや、消費者の代理人となることはできません。
• 最初に相談を受けた相談員が最後まで対応します。担当者の指名や交代はできません。
• 電話料金は相談者負担です。意図的に電話を切った場合のかけ直しや、電話会社の料金プランに合わせた相談等はできません。

相談受付時に、氏名・住所・電話番号・性別・年齢・職業等の個人情報をお聞きします。
個人情報をお聞きする理由は次のとおりです。

• 追加の情報をお伝えするため
• 今後の消費者トラブルの救済や未然防止、行政施策に役立てるため

お伝えいただけない場合、お答えできることが限定的になる場合があります。

電話：047-434-0999

• 月曜日から金曜日まで　午前9時から午後4時30分まで
• 土曜日　午前9時から午後4時まで

188（ナビダイヤル）
最寄りの消費生活相談窓口につながります。
消費者庁「消費者ホットライン」（外部サイト）

市民のかたが開催する集会など、ご希望の場所に出向いて、最近多い相談事例の紹介と対策などのセミナーを行います。
若者、学生、主婦、高齢者等を対象に、契約についてインターネットの知識、悪質商法や消費生活の基本知識をつける内容のセミナーです。
詳しくはこちらのご覧ください。

くらしに役立つテーマを選び、市民を対象に消費者講座を実施しています。
消費者の関心の高い商品について表示・品質・安全性について正しい商品知識や情報を発信しています。
詳しくはこちらをご覧ください。

悪質な商法から消費者を守るために、消費生活の基本知識や流行っているトラブルや事例などを紹介している、「かまがや消費生活センターだより」を発行しています。
かまがや消費生活センターだより

適正な計量を通じ、消費者を保護することを目的に、計量法に基づき、2年に一度、業務用計量器の定期検査を実施しています。

消費生活用製品安全法、家庭用品品質表示法、電気用品安全法に基づき、小売店に対し、毎年立入検査を実施しています。

京成松戸線・東武野田線（東武アーバンパークライン）・北総鉄道・成田スカイアクセス線
新鎌ケ谷駅から徒歩7分

〒273-0195
千葉県鎌ケ谷市新鎌ケ谷二丁目6番1号
市役所2階商工観光課が窓口です。

商工観光課　電話：047-445-1240
消費生活センター相談専用　電話：047-445-1246