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公共施設等の相談窓口について(平成28年11月1日回答)

更新日:2018年6月25日

ご意見

 南初富の稲荷前西交差近くの都計道路がひび割れと段差が生じているため、連絡先がわからないので直接、道路河川管理課に相談に行きました。対応は丁寧で、迅速に補修をいただきました。ありがとうございました。
 ただし、一般的には公共施設の不具合を伝える方法がわからないため、我慢や不満をもっている状況があると思います。
 限られた予算、職員でサービスを受ける方法として、窓口を明確にして頂きたいと思います。情報を気軽に伝えて、得た情報を調査して、必要性を選択し、効果性を上げてもらいたいと思います。よろしくお願いします。

回答

 このたびは、市道のひび割れ等のご相談をいただきありがとうございました。
 市民の皆様からのご連絡・ご相談につきましては、原則として電話や市役所窓口などで、直接担当部署にしていただくようお願いしております。
 例えば、今回ご相談いただいた件で申し上げますと、市道のひび割れ等であれば、問題となる路線やその箇所は、相談者と担当者が直接お話ししなければ特定できないことが多くあります。また、ご相談いただいた時に修繕予定などをお伝えできる場合もあります。
 各部署が担当する事務につきましては、平成27年8月に発行し、ポスティングにより全戸配付しました(転入者には転入時に配付)「かまがや市民便利帳」や市ホームページなどをご覧いただけたらと思いますが、今後も分かりやすい周知を心掛けてまいります。
 なお、担当部署がご不明な場合は、市役所の代表電話番号(電話:047-445-1141)に電話をいただければ、電話交換の者が担当部署にお繋ぎしますので、お気軽にお掛けください。

【ご参考】
かまがや市民便利帳

[担当:秘書広報課広報広聴室]

問い合わせ

総務企画部 秘書広報課 広報広聴室

〒273-0195 千葉県鎌ケ谷市新鎌ケ谷二丁目6番1号 市庁舎3階

電話:047-445-1088

ファクス:047-445-1193

お問い合わせメールフォーム

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